Retur & ångerrätt

Ångerrätt för privatkunder

Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din beställning. Du behöver inte ange något skäl.

Meddela oss på kundlyft@gmail.com att du vill ångra köpet inom 14 dagar. Skriv ditt ordernummer i mejlet så återkommer vi med instruktioner för returen.

Varans skick vid retur

Kortet ska returneras i samma skick som du tog emot det, tillsammans med eventuell förpackning.

Om varan har hanterats mer än vad som krävs för att bedöma dess egenskaper kan vi göra ett avdrag på återbetalningen som motsvarar värdeminskningen.

Returadress och returfrakt

Returadress lämnas av oss när du har anmält din retur, så att din retur kopplas till rätt order.

Kunden står för returfrakten om inget annat överenskommits. Spara alltid ditt fraktkvitto tills returen är hanterad.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka beloppet till samma betalsätt som användes vid köpet, normalt inom 14 dagar från det att vi mottagit varan.

Undantag

Specialtillverkade produkter, till exempel custom NFC-kort som tas fram efter din egen design eller ditt företags logotyp, tillverkas specifikt för dig och omfattas därför inte av ångerrätten.

Beställningar från företag omfattas av våra köpvillkor och av vad som avtalats för den enskilda beställningen.

Reklamation

Om något är fel på varan – till exempel en skadad eller icke fungerande NFC-tagg – kontakta oss på kundlyft@gmail.com med ditt ordernummer och en kort beskrivning. Vi hjälper dig med ersättningskort eller återbetalning.